从您的个人号码发送消息意味着团队中没有其他人可以看到您写给客户的内容。 知道正在发送您不知道的消息可能会有点令人不安。 相反，使用集中所有消息的商务短信解决方案意味着您可以看到每条发出和进来的文本。完全透明。
向客户发送个人短信的另一个问题是缺乏跟踪。 发短信是让客户参与您的内容或促销活动的绝佳方式，但如果您无法追踪自己的成功，就很难知道自己做对了什么。 同样，使用专为企业构建的集中式短信解决方案可以让您了解打开、参与、转化和生命周期价值。 如果没有这些指标，您的销售和短信营销工作将仍然是随意的并且没有得到优化。
失去对客户满意度的控制
回到我们之前去度假的销售代表的例子，想象一下她决定不接听客户的 澳大利亚 WhatsApp 号码列表 电话或短信，因为她不在手机服务范围内，或者她想最大限度地减少工作时间。
完全合理。
除非，如果她首先用她的电话号码给客户发短信，而其中一位客户急需重新安排他们的演示会议或确认约会，销售代表就会错过。 以这种方式丢失客户消息不仅会损害您与客户的业务关系——毕竟您是在寻求信任。 但它也可能造成混乱并导致中断，使客户对您的公司整体不满意。
解决方案不是强迫销售代表回复她在休假期间收到的客户短信。 解决方案是找到一种短信软件，允许一名员工休假、私人一天、午休，并知道收到的任何发到公司号码的短信都会由团队中的其他人回复。
集中式短信平台让您的员工可以自由地做人，同时确保客户得到妥善照顾。
存在法律风险
可以这么说，当员工使用个人电话号码向客户发送短信时，您的企业将失去对这些消息内容的控制。 即使您的客户对他们以这种方式收到的消息的良性内容非常满意，从法律上讲，任何侵犯隐私或滥用此联系信息的行为都可能对您不利。
如果您通过个人电话给客户发短信，或者如果您允许您的员工这样做，那么您的客户可能会受到员工的虐待。 这不仅是法律上的担忧，也是道德上的担忧。 尽管您可能无法想象您的员工出于个人原因使用客户的联系信息，但这种情况确实发生了。 最好不要冒险，使用专为企业与客户沟通而构建的平台，具有集中的消息和完整的可见性。